Wynagrodzenie jest zależne od doświadczenia kandydata - klient prosi o wskazanie oczekiwań.

Klient: Międzynarodowa firma działająca na rynku globalnym. Polski oddział firmy zajmuje się tworzeniem rozwiązań dla sektora bankowego oraz handlu detalicznego.

Firma obecnie poszukuję kandydata na stanowisko: Account Support Analyst / ICM Admin

Osoba zatudniona na tym stanowisku będzie współpracowała z różnymi działami (serwis, dział finansowy, sprzedaż). 

• Doświadczenie administracyjne, analityczne i/lub techniczne,
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Office Suite software,
• Wykształcenie wyższe (minimum licencjat),
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole,
• Dyspozycyjność na pełen etat,
• Dobra znajomość języka angielskiego.

• Koordynowanie działań związanych z rozwiązywaniem problemów użytkowników produktów i usług firmy,
• Współpraca z innymi podmiotami firmy skoncentrowanymi na operacjach Worldwide Customer Services,
• Współpraca z Project Managerami, Menedżerami, Koordynatorami Wdrożeń,
• Utrzymanie i systematyczne poprawianie ustaleń pomiędzy firmą a klientami w ramach SLA,
• Pomoc w określaniu usług Out-of-Range świadczonych na rzecz klienta,
• Uczestniczenie w spotkaniach z klientami kiedy jest to konieczne,
• Analiza problemów i proponowanie rozwiązań,
• Wspieranie rozwiązań, które będą służyć doskonaleniu oprogramowania i naprawianiu błędów,
• Analiza umów pomiędzy firmą a innymi podmiotami,
• Wprowadzanie klientów w użytkowanie narzędziem Customer Specific Service Aid Mini Manual (SAMM)
• Pomoc w zarządzaniu wierzytelnościami, uruchamianie zapytań,
• Współpraca z działem help desk, utrzymywanie relacji z klientami,
• Stanowisko pracy jest dynamiczne w związku z czym obowiązki mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb klienta.

• Pracę w dużej międzynarodowej firmie,
• Możliwości rozwoju,
• Budżet na dodatkowe kursy, certyfikaty, konferencje, wyjazdy biznesowe,
• Prywatną opiekę medyczną.