do 15.000 pln brutto na UoP, możliwe także B2B (kwota odpowiednio większa + płatny urlop)

Benefity na B2B: prywatna opieka medyczna, lunch w czwartek, świeże owoce w biurze, napoje, kursy, szkolenia, certyfikaty

Benefity na UoP: prywatna opieka medyczna, lunch w czwartek, świeże owoce w biurze, napoje, kursy, szkolenia, certyfikaty, plus OK system, karta lunchowa na 190zl, 

Firma: amerykańska firma z siedzibą w Atlancie, która otworzyła biuro w Krakowie. Firma istnieje od ponad 20 lat. Zajmuje się tworzeniem dużych rozproszonych systemów. Działa w sektorze telekomunikacji, optymalizacji czasu pracy, bankowości i innych. 

Wielkość organizacji : obecnie 2, docelowo 40. Ogólna wielkość organizacji 400+

Elastyczne godziny pracy: 8-18

Zatrudniona osoba zostanie wysłana do Atlanty na 6 tygodniowe szkolenie.  

• doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 2 lata
• doświadczenie w kontakcie z klientem i w pracy w dziale supportu
• rozwinięte zdolności przywódcze
• biegła znajomość języka angielskiego, praca z zespołem i klientami anglojęzycznymi
• umiejętność czytania kodu źródłowego Python, Perl, Java
• znajomość Database SQL, PostgreSQL, Oracle, RDBMS,
• znajomość Windows, Linux/Unix
• rozwinięta orientacja na klienta zewnętrznego i wewnętrznego
• umiejętność przekazywania informacji technicznych osobom nie związanym ze światem IT
• wykształcenie wyższe

• Budowanie zespołu
• Zarządzanie podległym zespołem od strony administracyjnej, rozwojowej, merytorycznej i operacyjnej (delegowanie obowiązków, ustalania harmonogramu pracy, nadzorowanie pracy, dbanie o dobra atmosferę, ocena zespołu, konstruktywny feedback)
• Dbanie o kulturę organizacji (zorientowanie na pracownika, rozwój i doskonalenie umiejętności swojego zespołu)
• Planowanie i monitorowanie codziennej pracy zespołu, tak aby uzyskać zadowalające wyniki
• Ocena efektywności procedur biznesowych zgodnych z celami organizacji
• Raportowanie pracy zespołu dyrektorowi całego supportu w US.
• Aktualizowanie bazy i dokumentacji wsparcia technicznego
• Nadzorowanie i ulepszanie procesów związanych z obsługą klienta
• Praca nad ulepszeniem/poprawa interakcji z klientem dotyczących produktu
• Monitoring zgłoszeń, kontakt z klientem w przypadku eskalacji
• Podróże służbowe