7 000 - 9 000 pln netto na B2B

Dla firmy informatycznej z branży travel poszukuję Specjalisty ds. obsługi klienta / wsparcia technicznego. Firma współpracuje m.in. z Lufthansa, Air France, American Airlines, Emirates Airline i innymi gigantami z branży.

Projekt: system do zarządzania podróżami dedykowany klientom biznesowym i agencjom podróży, który integruje się z dostawcami kontentu hotelowego, samolotowego, samochodowego, pociągowego. 

Wielkość firmy: 35 osób + support i finanse 

Wielkość zespołu support: 2 osoby

Godziny pracy: 8-16 / 9-17

Tryb pracy: zdalny. W przypadku kandydatów z Warszawy i Białegostoku mile widziana praca z biura raz w tygodniu

Proces rekrutacji (2 etapy):

- rozmowa z COO o doświadczeniu

- szczegółowa rozmowa o projekcie i warunkach współpracy

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Zdolność do szybkiego uczenia się i adaptacji w dynamicznie zmieniającym się środowisku technologicznym
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym
• Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Biegła znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami międzynarodowymi

• Pierwszy kontakt z klientem w przypadku pytań technicznych lub problemów związanych z działaniem narzędzia do rezerwacji online
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów klientów za pomocą dostępnych narzędzi i procedur
• Rejestrowanie i dokumentowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Ścisła współpraca z zespołem technicznym w celu rozwiązania bardziej skomplikowanych problemów.
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta

• Podstawowa wiedza na temat technologii internetowych i webowych

• Pakiet benefitów (karta multisport, prywatna opieka medyczna)